EA denies ‘pushing’ FIFA players to spend on loot boxes after leak

EA 否认“推动”FIFA 玩家在战利品盒上花钱，称其为“有误导性的故事”

在一份泄露的营销文件被主流媒体曝光后，EA 否认了其“推动”FIFA 玩家在战利品盒上花钱的说法。

CBC 的《Go Public》发布了两页来自 FIFA 21 的内部文件，其中讨论了该公司对“终极团队”模式的处理方式，该模式因其战利品盒而备受争议，这些战利品盒已被贴上赌博的标签。

文件顶部附近的一个要点说：“FUT 是基石，我们正在尽一切努力推动玩家进入该模式。”

另一份泄露的文件页面包含“所有道路都通向 FUT”的字样，并揭示了 EA 将玩家从其他模式“引导”到 FUT 的计划。

《Go Public》报道称，该内部人士泄露该文件是因为“他和他认识的在视频游戏行业工作的其他人对包含战利品盒的项目感觉不好”。

该人士被引用说：“我们真的对此无能为力，因为归根结底，[公司]是为了赚钱和满足投资者。”

另一份内部 EA 文件据称将游戏中的虚拟货币 FUT 硬币称为“磨硬币”。

该内部人士对 FIFA 21 将客户引导至 FUT 表示不满，因为他们已经为游戏支付了全价，并且可能正在愉快地享受非 FUT 模式。

该人士被引用说：“多年来……他们一直能够以某种程度的合理推诿行事。”

“然而，在他们的内部文件中，他们说，‘这是我们的目标。我们希望人们被引导到卡包模式。’”

FIFA 21 的当前主菜单屏幕。

EA 猛烈抨击《Go Public》，指责其报道是“有误导性的故事和对事实的歪曲”。

在发给 Eurogamer 的一份冗长声明中，EA 表示：“我们一直在寻找机会将更多玩家引入我们游戏中的模式。我们的 FIFA 玩家期待着新鲜的内容，使这项服务令人兴奋，这是我们的持续关注焦点。”

EA 坚称“我们不会‘推动’玩家在我们的游戏中花钱”。

“在我们提供这种选择的地方，我们非常小心，不会在游戏中推动消费超过赚钱，而且大多数 FIFA 玩家从不花钱购买游戏内物品。”

文件中的一句话说：“玩家将在整个夏天积极收到消息并获得激励以转换。”

EA 为这种说法辩护，称夏天是 FUT 社区非常活跃的时期，“我们确保游戏中的更多新内容和社区活动都以该模式为中心。”

“我们全年引入的新内容包括广泛的非货币化奖励，”EA 继续说道。“花钱的决定始终完全是可选的。”

然后：“泄露的文件中的任何内容都没有以任何方式与此矛盾——它展示了我们如何在夏季支持游戏中的参与度，而不是消费。”

EA 接着强调了其立场：

“我们非常重视为玩家提供安全和有趣的体验的责任。

“我们不鼓励年轻玩家在我们的游戏中花钱，我们强烈建议使用家庭控制来管理孩子可以访问的内容、他们在游戏中的消费能力以及他们可以玩的时间。我们的 PC 游戏 EA 平台还包括专门的儿童和青少年账户，以便我们的所有玩家及其父母可以就如何玩游戏做出明智的选择。像 FIFA 游戏时间这样的工具可以帮助玩家控制他们的游戏方式，包括设置限制以管理他们的参与度和购买能力。”

然后，轮到关于 FIFA 的战利品盒是否是赌博的说法，EA 再次否认。EA 表示：“我们也坚决不同意 FIFA 或我们的任何游戏涉及赌博。”“世界多个国家的监管机构已经公开表示，只要没有现金提取方法，战利品盒就不构成赌博。”

“我们非常小心地确保我们的游戏按设计进行，包括通过对违反我们禁止在游戏外交易规则的人采取行动。我们不相信美国或加拿大最近提起的任何诉讼有任何价值，并且相信法院会同意这一点。”

“最近，一位美国联邦法院法官驳回了相关案件，指出‘物品缺乏任何现实世界的可转移性价值使它们超出了赌博法的范围’。因此，再次得到当局的这些观点的支持，我们不认为 EA 游戏的任何方面构成赌博。”

最后：“我们希望未来这些事实能更准确地得到体现。同时，我们继续每天努力工作，确保我们的 FIFA 终极团队玩家获得他们喜爱的游戏的最佳体验。”

值得通读一下 EA 的声明，看看它是否经得起推敲。我认为，任何玩过 FIFA 的人听到 EA 如此重视终极团队都不会感到惊讶。毕竟，这是该公司每年带来数亿美元收入的摇钱树。FIFA 玩家长期以来一直指责 EA 忽视游戏中的非 FUT 模式（例如，最近围绕职业俱乐部和职业模式的情况就是如此）。

接下来是：“我们不会‘推动’玩家在我们的游戏中花钱。在我们提供这种选择的地方，我们非常小心，不会在游戏中推动消费超过赚钱，而且大多数 FIFA 玩家从不花钱购买游戏内物品。”

FIFA 21 中当前的“团队最佳”促销活动包括仅在 4 月底前可在包中获得的特殊卡。

虽然大多数 FIFA 玩家可能确实从未在游戏内物品上花钱，但许多人会对 FUT 没有“推动”玩家花钱的说法提出异议。终极团队长期以来一直被称为“付费获胜”——甚至连它自己的职业球员也是如此。

在最近的 Eurogamer 特写中，FIFA 职业选手 Zelonius 告诉我们，在过去三年中，他在终极团队上花费了大约 5000 英镑，以争取进入该模式的竞技多人部分。

EA 还被指控制作极受欢迎的图标卡，例如传奇球员马尔蒂尼、古利特、维埃拉、克鲁伊夫、罗纳尔多、齐达内和尤西比奥的时刻版本，由于极低的包装几率，这些卡几乎无法获得，这反过来又推动了黑市消费。

还有 EA 对限时卡发布的错失恐惧症（FOMO）的使用，这被指控鼓励玩家在短时间内花钱，因为他们试图获得他们认为再也无法获得的卡片。

EA 声称“花钱的决定总是完全可选的”。这并不完全正确。某些卡只能通过卡包获得，要么是因为它们的发布方式，要么是因为它们在游戏内拍卖行上的稀缺性。

罗纳尔多的 Prime Icon Moments 版本如此稀缺，以至于他在拍卖行很少有机会购买。

“我们不鼓励年轻玩家在我们的游戏中花钱，”EA 声称。9 月，EA 撤下了一则有争议的 FIFA 微交易广告，该广告鼓励儿童用真钱购买终极团队战利品盒。

当时，EA 向 Eurogamer 发表声明称，它已对所有未来的媒体投放进行了立即审查，并承认 FIFA 点数广告不应该首先出现在玩具杂志上。

“我们也坚决不同意 FIFA 或我们的任何游戏涉及赌博。”EA 表示。“世界多个国家的监管机构已经公开表示，只要没有现金提取方法，战利品盒就不构成赌博。我们非常小心地确保我们的游戏按设计进行，包括通过对违反我们禁止在游戏外交易规则的人采取行动。”

正如 Eurogamer 所报道的，对于终极团队，你可以非常容易地套现。网上粗略一看，就会发现 FUT 硬币的黑市买卖依然活跃——尽管 EA 尽了最大努力。

甚至某些包也只能在有限的时间内购买。

虽然许多国家目前不认为战利品盒是一种赌博形式，但其他国家则认为是，包括英国在内的一些国家正在调查这种可能性。

4 月初，一项新的研究“有力地证实”了战利品盒与问题赌博之间的联系。

普利茅斯大学和伍尔弗汉普顿大学的研究人员表示，战利品盒“在结构和心理上与赌博类似”。它还发现，大量儿童正在打开战利品盒。

这项由 GambleAware 慈善机构委托进行的新研究发现，在 93%玩视频游戏的儿童中，高达 40%的儿童打开了战利品盒。它还发现，13 项关于战利品盒的研究中有 12 项确定了与问题赌博行为的“明确”联系，年轻男性最有可能使用战利品盒，而年轻年龄和较低教育程度与使用增加相关。

该报告称，许多游戏使用“心理推动”来鼓励人们购买战利品盒——例如担心错过限时物品或特别交易。

这在 FIFA 终极团队中可以清楚地看到，该团队经常通过在有限的时间内以有限的数量或特定的时间段发布强大且令人垂涎的卡片来利用 FOMO。

我认为，EA 内部营销文件的泄露是一个转移注意力的策略。看到这样的 FIFA 21 文件中的 FUT 推动并不奇怪。我怀疑竞争对手发行商的营销文件也使用类似的语言来描述推动玩家进入其游戏中产生经常性支出的部分。

不过，分析一下 EA 的回应还是很有必要的，不仅要看它是否站得住脚，还要了解该公司对其金鹅持续受到攻击的立场。在我看来，对战利品盒的压力正在加剧，虽然 EA 愿意让来自比利时等市场的收入流失，但它会坚持从英国等国家获得的收入，因为英国历来对终极团队着迷，直到最后一刻。